Техническая поддержка — это минимальный комплекс невидимых обычному пользователю работ, которые являются фундаментом безопасности любого интернет-ресурса.
Наша задача снизить риск наступления аварийных событий, а если таковые все же случились, максимально оперативно всё восстановить.
Сайт — это сложная система, несмотря на то, что это нематериальный продукт, он хранится на материальных серверах и взаимодействует с внешними сервисами. Рано или поздно что-то может выйти из строя, могут поменяться протоколы обмена, лимиты нагрузки, требования к формату данных или электронной подписи и т.д. и т.п. И это не говоря уже про атаки и вирусы. А ещё угроза со стороны лиц, имеющих доступ к управлению сайтом, по неосторожности или на почве внутренних конфликтов.
— Вы уверены, что обезопасили свой бизнес?
— Уверены, что исключили риски безвозвратной потери сайта или части данных?
* Настоящее предложение не является офертой, тарифы на настоящем веб-сайте могут меняться со временем. Условия сотрудничества фиксируются при заключении 2-стороннего договора.
На любом выбранном тарифе, даже при отсутствии аварийных случаев или запросов от клиентов производится регламентное обслуживание:
— мы создаём регулярные локальные резервные копии с сохранением на отдельном хранилище не менее квартала (на случай необходимости глубокого отката);
— раз в месяц предоставляем краткий отчёт о состоянии движка сайта, статистики посещаемости и нагрузке на сервера.
Обычно мы запрашиваем доступы и делаем проверку: что за хостинг, что за характеристики сервера, что за версия Битрикс. Нам важно, чтобы это была рабочая лицензия, пусть не самая свежая, но не взломанная. И важно чтобы текущий сервер соответствовал требованиям безопасности и производительности для 1С-Битрикс, если не соответствует, то рекомендуем подходящий тариф. Уточняем наличие и состояние корпоративной почты в домене.
Фиксируем зону ответственности и сроки сопровождения стандартным договором техподдержки. Выставляем счёт на авансовый платёж.
Берём на себя контроль доступов, и регулярное обновление паролей на хостинг для лучшей безопасности. При этом хостинг обязательно регистрируем на вашу организацию, но настраиваем уведомления на наших специалистов, чтобы мы могли своевременно отреагировать на все важные сообщения от хостера, будь то сообщение о сроках платежа или о вирусной угрозе или превышении нагрузки на сервер.
Устанавливаем сервисы мониторинга доступности, и реагируем на уведомления системы или сообщения от хостера. А также реагируем на Ваши запросы по любым вопросам (восстановление, доработки, консультирование) в рамках почасовки по тарифу.
Заполните заявку и мы свяжемся с вами по вопросам сотрудничества, вышлем договор.
Часы работы отдела продаж с 10:00 до 19:00 по московскому времени.
© 2020 веб-студия «Хорошие решения».
— Бесплатные Сайты и CRM. Создать сайт